Términos y Condiciones

Cursos Policia Impact es una marca comercial bajo la cual se ofrece una plataforma digital de preparación de oposiciones (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), accesible a través de la web cursospolicia.cat y de la aplicación móvil para iOS y Android.

Titular legal de la Plataforma: Alex Yang Ji, con NIF 48127073X, domicilio en Plaça Vaixell Maria Assumpta, 8, 6è 1a, 08912 Badalona y dirección de contacto electrónico info@impact-academy.es.

Cualquier referencia a "nosotros", "Cursos Policia Impact" o "la Plataforma" en este documento hace referencia al titular legal identificado en esta sección.

El acceso y el uso del Servicio implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos"), junto con nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos de estos Términos, debes dejar de usar el Servicio inmediatamente.

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. En caso de cambios significativos, te lo notificaremos por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio una vez en vigor los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

Cursos Policia Impact es una plataforma digital de preparación de oposiciones y formación policial que ofrece dos tipos de servicio:

a) App de preparación de oposiciones (suscripción): tests de temario, psicotécnicos y otros modos de entrenamiento para las oposiciones disponibles en el catálogo de la Tienda (por ejemplo, Mossos d'Esquadra o Policías Locales de Cataluña).

b) Campus Online (compra de pago único): cursos en línea con vídeos, materiales y evaluaciones — incluyendo cursos de formación policial reconocidos por el ISPC — que se pueden adquirir individualmente o mediante packs de créditos.

La app incluye, en función del plan contratado:

Tests de temario oficial: Preguntas de todos los bloques de la oposición de Mossos d'Esquadra, con explicación detallada de cada respuesta y actualizaciones cuando cambia el temario oficial.

Tests psicotécnicos: Más de 30 tipos de tests (verbal, numérico, espacial, abstracto, perceptivo), con tres niveles de dificultad: básico, medio y nivel examen real.

Repaso inteligente: Sistema de repetición espaciada que prioriza las preguntas que has fallado y las devuelve en el momento óptimo para la memorización a largo plazo.

Modo ráfaga: Modo de decisión rápida (verdadero/falso con gesto tipo swipe) para entrenar la rapidez bajo presión, idéntico al formato del examen.

Estadísticas y progreso: Estadísticas detalladas por dominio y tipo de psicotécnico, racha diaria de constancia, y ranking global en tiempo real para comparar tu rendimiento con el del resto de opositores.

El Servicio es una herramienta de apoyo a la preparación y no garantiza, en ningún caso, la aprobación de ninguna oposición. Los resultados dependerán del esfuerzo, la constancia y las circunstancias propias de cada opositor.

Edad mínima: Para registrarte debes tener al menos 14 años (art. 7 LOPDGDD). Los menores de esa edad necesitan el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal.

Registro: Puedes crear la cuenta con email y contraseña, o autenticándote con un proveedor externo (Google o Apple). Aceptas que los datos proporcionados sean veraces, actualizados y completos.

Una cuenta por persona: Cada persona puede tener una única cuenta activa. La creación de múltiples cuentas para aprovechar promociones es una infracción de estos Términos y puede conllevar la suspensión.

Seguridad de la cuenta: Eres responsable de la confidencialidad de la contraseña y de la actividad de la cuenta. Comunícanos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a info@impact-academy.es.

Suspensión: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta si detectamos un incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales.

Planes: el Servicio se ofrece bajo diversos planes con intervalos de facturación diferentes (mensual, trimestral, semestral o anual). El catálogo vigente y el contenido concreto de cada plan se publican en la Tienda de la Plataforma.

Precios: los precios vigentes incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificarlos con un preaviso razonable por email; si el nuevo precio no te es aceptable puedes cancelar la suscripción antes de que entre en vigor.

Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles. Te avisaremos con antelación suficiente antes de cada renovación.

Compras de pago único (Campus Online): los cursos online se adquieren con un pago único, sin cuotas de renovación. Por defecto, el acceso al curso es válido hasta el 31 de diciembre del año natural en curso; no obstante, algunos cursos tienen un período de acceso de un número determinado de días (por ejemplo 60 días) contados desde la compra, en cuyo caso se indica claramente en la ficha del curso. Al finalizar el período de acceso aplicable se pierde el acceso al curso y el progreso asociado. Los packs de créditos permiten canjear créditos por cursos del catálogo elegible y se consumen en el momento del canje. Los créditos son válidos durante 1 año natural (365 días) desde la fecha de compra, tanto en los packs generales como en los packs de afiliado sindical. Una vez se canjea un crédito (o se compra un curso directamente), el acceso al curso se rige por el mismo plazo hasta el 31 de diciembre indicado más arriba. La fecha exacta de caducidad se muestra siempre antes de completar la compra. El detalle de cada producto (contenido, precio con IVA incluido y condiciones específicas) se publica en la ficha de la Tienda antes de la compra.

Los nuevos usuarios pueden disfrutar de un período de prueba gratuita con acceso al plan escogido. Para activarla es necesario introducir un método de pago válido: si no cancelas antes de finalizar el período, el cobro se activa automáticamente.

La prueba es estrictamente personal e intransferible, limitada a una única utilización por persona. Aplicamos medidas técnicas de prevención de abuso (identificadores anónimos de dispositivo y huellas técnicas de la tarjeta) para garantizarlo; el detalle del tratamiento está descrito en la Política de Privacidad. Si se detecta un intento de abuso, la prueba se cancela y la cuenta puede ser suspendida sin derecho a reembolso.

La prueba no es combinable con otras promociones ni códigos de descuento.

Los pagos se gestionan a través de un proveedor de pagos certificado PCI DSS (Stripe). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en su entorno seguro y no pasan por nuestros servidores.

Emitimos factura electrónica por cada pago, accesible desde tu perfil. Si necesitas factura con datos fiscales específicos, contáctanos en info@impact-academy.es.

Si el pago de una renovación falla, el acceso al Servicio queda suspendido y te avisaremos por email. Podrás actualizar el método de pago desde tu perfil; si el cobro no se llega a regularizar dentro de los plazos aplicados por el proveedor, la suscripción se cancela.

Puedes modificar tu plan en cualquier momento desde tu perfil.

Mejora de plan (upgrade): se aplica de forma inmediata con cobro prorrateado de la diferencia hasta el final del período actual.

Reducción de plan (downgrade) o cambio de intervalo: se aplica al final del período vigente, sin reembolso del período ya pagado.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu perfil, sin tener que contactar con nosotros. La cancelación es inmediata pero mantienes el acceso al Servicio hasta el final del período ya pagado; no se cobran períodos adicionales.

Tu cuenta y el progreso se conservan incluso sin suscripción activa, así que puedes reactivarla más adelante sin perder datos.

Si quieres eliminar completamente la cuenta, puedes hacerlo desde el perfil o por email. La eliminación es irreversible: conlleva la cancelación de las suscripciones activas y la supresión de los datos personales identificables, con las excepciones impuestas por la normativa aplicable. La cancelación de una suscripción no implica la eliminación de la cuenta.

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días naturales para contratos a distancia.

Excepción art. 103.m TRLGDCU — renuncia expresa: el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital no entregado en soporte material cuando la ejecución ha empezado con tu consentimiento expreso y con el conocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento. Durante el proceso de compra te pedimos este consentimiento de manera activa; sin él no se puede completar la compra. La aceptación queda registrada en nuestro sistema (fecha, hora, datos de la compra) y tiene valor probatorio conforme a la legislación aplicable.

A partir del primer acceso al contenido digital (cualquier actividad en tu cuenta una vez completada la compra, incluido el período de prueba gratuita), la renuncia queda perfeccionada y el derecho de desistimiento queda extinguido.

Excepción — clientes que NO han accedido: si dentro de los 14 días naturales y sin haber utilizado el servicio quieres ejercer el desistimiento, contáctanos en info@impact-academy.es. Verificaremos en nuestros registros que no se ha producido ningún acceso y, en caso afirmativo, procederemos al reembolso en el plazo máximo que establece la ley.

Algunos productos se ofrecen a un precio de afiliado reservado exclusivamente a personas afiliadas a un sindicato colaborador. El acceso a estos precios y a las ventajas de afiliado está sujeto a la verificación de tu condición de afiliado/a por parte del/de la responsable sindical designado/a.

Pago con retención (auth-hold): en el momento de la compra no se cobra ningún importe; únicamente se retiene una autorización (preautorización) en tu tarjeta. El cargo se ejecuta únicamente cuando el/la responsable sindical aprueba la compra (plazo orientativo de revisión de 24-48 horas). Si la compra se rechaza, no se aprueba o la autorización caduca, la retención se libera y no se cobra ningún importe. De esta manera nunca retenemos dinero por un servicio que no se ha prestado, de conformidad con el art. 107 del TRLGDCU y la Directiva 93/13/CEE.

Derecho de desistimiento: el derecho de desistimiento y su excepción para contenido digital (art. 103.m TRLGDCU) se aplican a estas compras igual que al resto (véase la sección Derecho de desistimiento). Antes de completar la compra te pedimos el consentimiento expreso mediante una casilla no premarcada; sin este consentimiento no se puede completar la compra.

Pérdida de la condición de afiliado: si un/a responsable sindical rechaza cualquier acción de afiliado, pierdes la condición de afiliado y las ventajas asociadas hacia adelante, nunca de manera retroactiva: los créditos que ya hayas consumido y los accesos que ya te hayan sido concedidos se mantienen.

Fuera de los supuestos de desistimiento de la sección 10, y dado el carácter digital del Servicio con acceso inmediato al contenido, como regla general no efectuamos reembolsos de los períodos iniciados. Los únicos supuestos previstos son:

a) Indisponibilidad continuada del Servicio imputable a nosotros, reembolso proporcional a los días de indisponibilidad acreditada.

b) Doble cargo por error técnico: reembolso íntegro del cargo duplicado.

c) Gesto comercial discrecional en circunstancias excepcionales. No genera derecho subjetivo.

Supuestos NO cubiertos: no haber utilizado el Servicio, olvido de cancelar antes de la renovación, cambio de circunstancias personales o técnicas del usuario, discrepancia con el contenido o metodología, o cualquier motivo posterior al primer acceso efectivo.

Procedimiento: solicita el reembolso a info@impact-academy.es dentro de los plazos legalmente aplicables, indicando los datos de la compra y el motivo. Te comprometes a contactarnos antes de iniciar cualquier disputa bancaria (chargeback); si optas por la vía bancaria sin habernos dado la oportunidad de resolver, nos reservamos el derecho de presentar la documentación que acredite la legitimidad del cobro.

Para garantizar la legitimidad de los cobros y poder defender nuestros derechos en eventuales reclamaciones, disputas o procedimientos, conservamos un registro técnico mínimo asociado a cada compra (datos del cobro y aceptación de los Términos) y al uso del Servicio durante la vigencia del contrato.

Estos registros constituyen prueba fehaciente conforme a la legislación procesal aplicable y se conservan durante el período necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y la defensa ante posibles reclamaciones, en línea con lo dispuesto en el Código de Comercio y la LOPDGDD.

Bases jurídicas: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo para la defensa de derechos (art. 6.1.f RGPD). El detalle del tratamiento está descrito en la Política de Privacidad.

Titularidad: Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, las preguntas de tests, las explicaciones de respuestas, los algoritmos de repaso inteligente, el diseño gráfico, los textos, los logotipos, los iconos y el código fuente— es propiedad exclusiva de Cursos Policia Impact o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación española y europea en materia de propiedad intelectual e industrial.

Licencia de uso: Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio únicamente para fines de preparación personal de oposiciones y de acuerdo con los presentes Términos.

Conductas prohibidas: · Reproducir, copiar, distribuir, vender o explotar comercialmente cualquier contenido de la Plataforma sin autorización previa y por escrito. · Hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del código o de los algoritmos de la Plataforma. · Crear obras derivadas basadas en el contenido de la Plataforma. · Hacer scraping o extracción automatizada de preguntas o contenidos.

La infracción de los derechos de propiedad intelectual puede conllevar acciones legales civiles y penales de acuerdo con la legislación aplicable.

El uso de la Plataforma debe ser personal, honesto y de buena fe. Además de las prohibiciones indicadas en el apartado de propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

Compartir credenciales: cada suscripción es personal e intransferible. Aplicamos medidas técnicas para detectar usos simultáneos incompatibles con un único titular y limitamos el número de dispositivos activos por cuenta. Si se confirma una compartición, podemos cancelar la suscripción sin derecho a reembolso de los importes ya pagados (art. 103.m TRLGDCU). El detalle del tratamiento técnico asociado está descrito en la Política de Privacidad.

Automatización y bots: No se permite el uso de bots, scripts, macros o cualquier herramienta automatizada para responder tests, navegar por la Plataforma o extraer contenido.

Interferencia en el servicio: Queda prohibido realizar cualquier acción que pueda sobrecargar, dañar o interferir en el funcionamiento normal de la Plataforma o de los servidores que la sustentan.

Falsificación de identidad: No puedes suplantar la identidad de otros usuarios, de empleados de Cursos Policia Impact ni de ninguna otra persona o entidad.

Uso ilegal: No puedes usar el Servicio para ninguna finalidad ilegal o no autorizada, ni de manera que vulnere derechos de terceros.

La infracción de estas normas puede conllevar la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin aviso previo y sin derecho a reembolso.

Algunas funcionalidades del Campus Online te permiten publicar contenido propio: reseñas, comentarios, notas y marcadores ("Contenido de Usuario").

Titularidad y licencia: conservas la titularidad del Contenido de Usuario. Nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para alojarlo y mostrarlo dentro de la Plataforma con la finalidad de prestar el Servicio. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta.

Responsabilidad: eres responsable del Contenido de Usuario que publicas. Garantizas que es veraz y que no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.

Moderación: podemos moderar, editar o retirar cualquier contenido que vulnere estos Términos o la legislación vigente. Puedes reportar contenido inadecuado a info@impact-academy.es.

Visibilidad: las notas y los marcadores son privados. Las reseñas y los comentarios son visibles dentro del contexto del curso o lección, asociados a tu nombre mostrado (editable en tu perfil).

Evolución del servicio: Cursos Policia Impact es una plataforma en constante evolución. Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento, con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios y adaptarnos a los cambios del temario oficial de las oposiciones.

Notificación de cambios significativos: Cuando una modificación afecte de manera sustancial al servicio contratado (por ejemplo, la eliminación de una funcionalidad incluida en tu plan), te lo notificaremos por email con al menos 15 días de antelación y, si es el caso, te ofrecemos la opción de cancelar sin penalización.

Mantenimiento e interrupciones: Podemos necesitar interrumpir temporalmente el Servicio para tareas de mantenimiento o actualizaciones. Intentaremos realizarlas en franjas horarias de menos afluencia y te lo comunicaremos previamente cuando sea posible.

Fuerza mayor: No seremos responsables de las interrupciones causadas por acontecimientos fuera de nuestro control, incluyendo cortes de suministro eléctrico, fallos de conectividad de Internet, desastres naturales, huelgas, decisiones gubernamentales o incidencias en las infraestructuras de terceros proveedores.

Sin garantía de resultados: Cursos Policia Impact es una herramienta de preparación y no garantiza la aprobación de ninguna oposición ni ningún resultado académico o profesional concreto. La aprobación depende de múltiples factores externos a nuestro control: el nivel de la convocatoria, el número de plazas, el rendimiento de los otros candidatos, el contenido exacto del examen y el esfuerzo personal del opositor.

Exactitud del contenido: Aunque ponemos el máximo cuidado en la creación y revisión del contenido (preguntas, explicaciones, temario), no podemos garantizar la ausencia de errores o inexactitudes. Si detectas cualquier error, te pedimos que nos lo comuniques a info@impact-academy.es.

Límite de responsabilidad: En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima ante el usuario se limita al importe de las cuotas de suscripción pagadas durante los 12 meses anteriores a la reclamación. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni cualquier otro daño consecuente.

Derechos de los consumidores: Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores y usuarios aplicable en España.

Ley aplicable: Los presentes Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la normativa de la Unión Europea que pueda resultar aplicable.

Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, el cumplimiento o la ejecución de estos Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Badalona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Excepción consumidores: Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a ejercer las acciones legales ante los tribunales de tu lugar de residencia habitual, de conformidad con la normativa de la UE en materia de resolución de litigios de consumo.

Resolución extrajudicial: Con carácter previo a cualquier acción judicial, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a info@impact-academy.es para intentar resolver cualquier desacuerdo de manera amistosa. Como consumidor, también puedes dirigirte a los servicios públicos de consumo que te correspondan (en Cataluña, la Agència Catalana del Consum o la oficina municipal de información al consumidor de tu municipio) para la mediación o el arbitraje de consumo.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, tu cuenta o el Servicio puedes contactarnos:

Email: info@impact-academy.es Formulario de contacto: cursospolicia.cat/contacte Dirección postal: Plaça Vaixell Maria Assumpta, 8, 6è 1a, 08912 Badalona

Atendemos las consultas en días hábiles y nos ponemos en contacto contigo en el menor tiempo posible.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y que debes aceptar en el momento del registro.

En resumen, recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el Servicio, no vendemos ni compartimos tus datos con terceros para finalidades de marketing, y te garantizamos todos los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Derecho de oposición al tratamiento basado en interés legítimo: Algunos tratamientos — la detección de abuso de la prueba gratuita, el registro interno de navegación para el soporte técnico y la mejora del producto, y el registro de evidencia contractual — se amparan en el interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD). Tienes derecho a oponerte en cualquier momento escribiendo a info@impact-academy.es; en ese caso evaluaremos si concurren motivos legítimos imperiosos que justifiquen la continuación del tratamiento o si debemos cesarlo.

Para la información completa sobre los datos que recogemos, las finalidades, los destinatarios, los plazos de conservación y tus derechos, consulta la Política de Privacidad. Para la identificación legal del titular, consulta el Aviso Legal.