Sobre este curso

TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN POLICIAL

Name: Tècniques d'intervenció i mediació policial
Price: 39.95 EUR
Availability: InStock

Nombre de la actividad

Técnicas de intervención y mediación policial

Programa de la actividad formativa

Objetivos:

Capacitar a los agentes en técnicas de mediación y resolución de conflictos.
Desarrollar habilidades comunicativas para reducir la tensión en intervenciones.
Conocer estrategias para gestionar conflictos a nivel comunitario y familiar.
Mejorar la confianza ciudadana a través de una intervención profesional y respetuosa.

Contenidos a desarrollar:

Fundamentos de la mediación y resolución de conflictos.
Papel de la policía como mediador en la comunidad.
Técnicas de comunicación asertiva y escucha activa.
Estrategias de negociación y desescalada de conflictos.
Intervención en conflictos familiares, vecinales y comunitarios.
Buenas prácticas y experiencias de éxito.

TEMARIO DESARROLLADO

Introducción a la mediación policial
Concepto y objetivos.
Fundamentos jurídicos y sociales.
La policía como mediadora
Rol y responsabilidades.
Experiencias de proximidad.
Habilidades comunicativas
Comunicación asertiva.
Escucha activa y empatía.
Estrategias de resolución de conflictos
Negociación y mediación.
Técnicas de desescalada.
Ámbitos de intervención
Conflictos familiares y vecinales.
Conflictos comunitarios.
Casos prácticos
Análisis y discusión de ejemplos reales.
Buenas prácticas

Metodología

Clases virtuales teóricas y prácticas.
Estudio de casos reales y jurisprudencia.
Debates y foros en línea.
Aprendizaje activo y continuado, basado en lectura comprensiva, debate y autoevaluación.
Fomento de la responsabilidad individual y la aplicación práctica de los conocimientos.
Revisión continua del aprendizaje mediante pruebas tipo test.

Descripción de la Plataforma

Es una plataforma educativa digital (LMS)

FUNCIONALIDADES:

Aula virtual
Acceso desde web y app propia para alumnos y profesores.
Evaluaciones y seguimiento
Test autocorregibles, simulacros y preguntas personalizadas.
Datos de progreso, puntuaciones y ranking por curso o alumno.
Valores de fallo configurables por curso o test.
Videoclases y Tutorías
Comunicación Interna
Mensajería privada entre alumnos y profesores.
Avisos automáticos, notificaciones y recordatorios.
Espacios de foro y comentarios en contenido.
Seguridad y Autonomía
Accesos protegidos, gestión de licencias y permisos.
Servidores seguros, integración con S3 y mediciones de backup.

Duración y horario

Duración total: 25 horas lectivas.

- 24 horas virtuales (clases online, materiales y actividades).

- 1 hora virtual (examen final tipo test).

Horario: Flexible en la parte online; examen final online.

Programación desglosada

La formación se dividirá en 8 sesiones formativas de 3 horas de duración en línea más una sesión de 1 hora de examen online.

Desarrollo de las sesiones

Lectura y asimilación guiada (120 minutos)

El alumno lee y asimila los tres puntos del temario.
Se resuelven dudas y se destacan conceptos clave.

Resolución, si es necesario, de dudas con el docente (30 minutos)

Se resuelven dudas y se destacan conceptos clave.

Evaluación tipo test (30 minutos)

Realización de un examen tipo test de 15 preguntas, con corrección inmediata.
Corrección del examen.

Al final de la sesión, el alumno será capaz de:

Reconocer la tipología básica de los conceptos trabajados.
Aplicar correctamente los conocimientos teóricos en casos reales o simulados.

Sesiones desglosadas

SESIÓN 1: En esta sesión se trabajarán los siguientes apartados:

1. Introducción a la mediación policial

2. Concepto y objetivos.

3. Fundamentos jurídicos y sociales.

Examen tipo test (online)

SESIÓN 2: En esta sesión se trabajarán los siguientes apartados:

4. La policía como mediadora

5. Rol y responsabilidades.

Examen tipo test (online)

SESIÓN 3: En esta sesión se trabajarán los siguientes apartados:

6. Experiencias de proximidad.

7. Habilidades comunicativas

8. Comunicación asertiva.

Examen tipo test (online)

SESIÓN 4: En esta sesión se trabajarán los siguientes apartados:

9. Escucha activa y empatía.

10. Estrategias de resolución de conflictos

Examen tipo test (online)

SESIÓN 5: En esta sesión se trabajarán los siguientes apartados:

11. Negociación y mediación.

12. Técnicas de desescalada.

Examen tipo test (online)

SESIÓN 6: En esta sesión se trabajarán los siguientes apartados:

13. Ámbitos de intervención

14. Conflictos familiares y vecinales.

Examen tipo test (online)

SESIÓN 7: En esta sesión se trabajarán los siguientes apartados:

15. Conflictos comunitarios.

16. Casos prácticos

Examen tipo test (online)

SESIÓN 8: En esta sesión se trabajarán los siguientes apartados:

17. Análisis y discusión de ejemplos reales.

18. Buenas prácticas.

Examen Tipo (online)
Examen Prueba de tipo global (en línea)

SESIÓN 9: Sesión final - Evaluación global del curso

Duración: 1 hora

Tipo de sesión: Prueba final

Objetivos de la sesión 9

Verificar el nivel de consecución de los contenidos trabajados a lo largo del curso.
Evaluar la capacidad del alumno para aplicar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en el curso.
Afianzar los aprendizajes e identificar áreas de mejora para futuras formaciones.

Desarrollo de la sesión 9

Presentación de la prueba
Prueba tipo test

El alumno deberá responder a 20 preguntas tipo test, con cuatro opciones de respuesta y una sola correcta.
Los contenidos cubrirán todo el temario trabajado durante el curso.

Fechas y lugar de realización:

El curso se llevará a cabo en modalidad online mediante un espacio virtual de formación. Las fechas concretas de inicio y finalización se establecerán en función de la correspondiente convocatoria. El examen final se realizará de forma online.

Personas destinatarias:

Profesionales de la seguridad pública (fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, policías autonómicas y locales).

Número ediciones y plazas por edición

Se realizarán 3 ediciones y las plazas por edición serán de 400 plazas.

1ª edición:7 de abril de 2026

2ª edición: 10 Agosto de 2026

3ª edición: 2 noviembre de 2026

Perfil del personal formador

Policías con experiencia en unidades de mediación y resolución pacífica de conflictos.
Docentes especializados en derecho y máster de mediación
Docentes especializados en Psicología

Responsable Académico del Curso

Jordi García Ruiz
- Se adjunta currículum vitae.

Métodos y mecanismos de evaluación del alumnado

Participación activa del alumnado (participación en foros de debate, realización de casos prácticos y test de autoevaluación, etc.) equivalente a un 80% de horas lectivas y de la realización de una prueba online de validación del aprovechamiento.

Evaluación

Control de seguimiento mediante la plataforma con tests de autoevaluación, 30% de la nota del curso.
Superación del examen final tipo test 70% de la nota del curso

Sistema de evaluación de la calidad del curso

Encuesta de satisfacción al alumnado al finalizar.
Informe del responsable académico con propuestas de mejora.
Valoración conjunta del equipo docente.

Contenido del curso

TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN POLICIAL1 lección

TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN POLICIAL

ÍNDICE1 lección

ÍNDICE

Introducción a la mediación policial8 lecciones

Introducción a la mediación policial

1.1. Definición y objetivos de la mediación policial

1.2. Contexto e importancia de la mediación

1.3. Principios básicos de la mediación policial

1.4. Beneficios de la mediación policial

1.5. Aplicación práctica

1.6. Ejemplo práctico

1.7. Conclusiones

2. Concepto y objetivos de la mediación policial7 lecciones

2. Concepto y objetivos de la mediación policial

2.1. Definición de la mediación policial

2.2. Objetivos generales

2.3. Objetivos específicos

2.4. Beneficios de definir claramente conceptos y objetivos

2.5. Ejemplo práctico

2.6. Conclusiones

3. Fundamentos jurídicos y sociales de la mediación policial7 lecciones

3. Fundamentos jurídicos y sociales de la mediación policial

3.1. Fundamento jurídico de la mediación policial

3.2. Principios legales aplicados a la mediación

3.3. Fundamento social de la mediación policial

3.4. Beneficios de combinar fundamentos jurídicos y sociales

3.5. Aplicación práctica

3.6. Conclusiones

4. La policía como mediadora9 lecciones

4.1. Evolución del rol policial hacia la mediación

4.2. Características de la mediación policial

4.3. Beneficios de la mediación policial

4.4. Formación y capacitación de los agentes

4.5. Ámbitos de aplicación de la mediación policial

4.6. Casos prácticos de mediación policial

4.7. Retos y dificultades en la mediación policial

5. Rol y responsabilidades del agente mediador7 lecciones

5.1. Función del agente mediador

5.2. Responsabilidades principales

5.3. Competencias requeridas

5.4. Ámbitos de responsabilidad

5.5. Buenas prácticas para el rol del agente mediador

5.6. Ejemplos prácticos

5.7. Conclusiones

6. Experiencias de proximidad7 lecciones

6.1. Introducción al modelo de policía de proximidad

6.2. Características de la policía de proximidad

6.3. Experiencias destacadas de proximidad

6.4. Beneficios de la policía de proximidad

6.5. Retos y dificultades

6.6. Buenas prácticas

6.7. Conclusiones

7. Habilidades comunicativas en la mediación policial9 lecciones

7. Habilidades comunicativas en la mediación policial

7.1. Comunicación verbal

7.2. Comunicación no verbal

7.3. Escucha activa

7.4. Empatía e inteligencia emocional

7.5. Estrategias específicas de comunicación en mediación

7.6. Aplicación práctica

8. Comunicación asertiva en la mediación policial9 lecciones

8. Comunicación asertiva en la mediación policial

8.1. Definición de comunicación asertiva

8.2. Principios básicos

8.3. Beneficios de la comunicación asertiva en mediación

8.4. Estrategias para desarrollar la comunicación asertiva

8.5. Aplicación práctica

8.6. Retos en la comunicación asertiva

9. Escucha activa y empatía en la mediación policial8 lecciones

9. Escucha activa y empatía en la mediación policial

9.1. Escucha activa

9.2. Empatía

9.3. Beneficios de la escucha activa y la empatía

9.4. Estrategias para desarrollar estas habilidades

9.5. Casos prácticos y ejemplos reales

9.6. Buenas prácticas

10. Estrategias de resolución de conflictos en la mediación policial9 lecciones

10.1. Identificación y análisis del conflicto

10.2. Preparación del proceso de mediación

10.3. Estrategias de comunicación efectiva

10.4. Técnicas de resolución de conflictos

10.5. Aplicación práctica

10.6. Seguimiento y evaluación

10.7. Retos y dificultades

11. Negociación y mediación en el contexto policial7 lecciones

11.1. Definición y diferencias clave

11.2. Estrategias de negociación

11.3. Estrategias de mediación

11.4. Aplicaciones combinadas

11.5. Retos y dificultades

11.6. Buenas prácticas

11.7. Conclusiones

12. Técnicas de desescalada en la mediación policial10 lecciones

12.1. Introducción a la desescalada

12.2. Principios fundamentales de la desescalada

12.3. Estrategias básicas de desescalada

12.4. Técnicas avanzadas de desescalada

12.5. Aplicación práctica en distintos contextos

12.6. Desafíos en la desescalada

12.7. Formación y capacitación en desescalada

13. Ámbitos de intervención en la mediación policial7 lecciones

13.1. Ámbito comunitario

13.2. Ámbito escolar y educativo

13.3. Ámbito familiar

13.4. Trabajo y ámbito profesional

13.5. Amplio alcance comunitario e instituciones

13.6. Ámbito de crisis y emergencias

13.7. Conclusiones

14. Conflictos vecinales y familiares5 lecciones

14.1. Conflictos vecinales

14.2. Conflictos familiares

14.3. Retos y dificultades

14.4. Buenas prácticas

14.5. Conclusiones

15. Conflictos comunitarios8 lecciones

15. Conflictos comunitarios

15.1. Definición y contexto

15.2. Tipo de conflictos comunitarios

15.3. Estrategias de intervención policial

15.4. Aplicación práctica

15.5. Retos y dificultades

15.6. Buenas prácticas

16. Casos prácticos en mediación policial9 lecciones

16. Casos prácticos en mediación policial

16.1. Importancia de los casos prácticos

16.2. Tipos de casos prácticos

16.3. Estructura de los casos prácticos

16.4. Ejemplo de caso práctico vecinal

16.5. Ejemplo de caso práctico familiar

16.6. Ejemplo de caso práctico comunitario

17. Análisis y discusión de casos reales7 lecciones

17.1. Importancia del análisis de casos reales

17.2. Selección de casos para el análisis

17.3. Metodología de análisis

17.4. Estrategias para el debate

17.5. Ejemplo práctico de análisis de caso

17.6. Beneficios del análisis y debate

17.7. Conclusiones

18. Buenas prácticas en mediación policial7 lecciones

18.1. Preparación previa

18.2. Habilidades comunicativas

18.3. Estrategias de desescalada

18.4. Neutralidad e imparcialidad

18.5. Documentación y seguimiento

18.6. Casos prácticos y aplicación

18.7. Conclusiones

Avaluacions1 lección

Test per sessions

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Tècniques d'intervenció i mediació policial

Sobre este curso

TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN POLICIAL

Nombre de la actividad

Programa de la actividad formativa

Metodología

Descripción de la Plataforma

Duración y horario

Programación desglosada

Sesiones desglosadas

Fechas y lugar de realización:

Personas destinatarias:

Número ediciones y plazas por edición

Perfil del personal formador

Responsable Académico del Curso

Métodos y mecanismos de evaluación del alumnado

Sistema de evaluación de la calidad del curso

Contenido del curso

Valoraciones