CURSO DE COMPETENCIAS COMUNICATIVAS POLICIALES: LA COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS

Objetivos

• Desarrollar habilidades comunicativas eficaces en contextos críticos, garantizando la claridad, la veracidad y la sensibilidad del mensaje.
• Fomentar la competencia emocional en la gestión del propio estrés y de las reacciones emocionales de las víctimas o familiares.
• Aplicar modelos comunicativos estructurados, como el modelo SPIKES, adaptados al contexto policial.
• Promover la coordinación interprofesional con servicios médicos, sociales y psicológicos para garantizar una respuesta integral.
• Consolidar una cultura institucional de respeto, empatía y profesionalidad en la transmisión de informaciones difíciles.

Temario

1. Introducción y marco general de la comunicación de malas noticias en el ámbito policial
2. Fundamentos de la comunicación interpersonal
3. La comunicación asertiva y la gestión de situaciones difíciles
4. La empatía y la gestión emocional en la atención a las víctimas
5. Entorno, preparación y cláusulas organizativas
6. Conclusiones e ideas clave de la formación.
7. Casos prácticos

Metodología

• Clases virtuales teóricas y prácticas.
• Estudio de casos reales y jurisprudencia.
• Debates y foros online.
• Aprendizaje activo y continuado, basado en lectura comprensiva, debate y autoevaluación.
• Fomento de la responsabilidad individual y la aplicación práctica de los conocimientos.
• Revisión continua del aprendizaje mediante pruebas tipo test.

Duración y horario

Duración total: 25 horas lectivas.

- 24 horas virtuales (clases online, materiales y actividades).

- 1 horas presenciales (examen final tipo test).

Horario: Flexible en la parte online; examen final presencial con fecha y lugar determinados.

Métodos y mecanismos de evaluación

Participación activa del alumnado (participación en foros de debate, realización de casos prácticos y de tests de autoevaluación, etc.) equivalente a un 80% de horas lectivas y de la realización de una prueba presencial de validación del aprovechamiento.

Evaluación

• Control de seguimiento mediante la plataforma con tests de autoevaluación, 30 % de la nota del curso.
• Superación del examen final presencial tipo test 70 % de la nota del curso