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ISPC homologado · RP20250161025

Competències comunicacions policials: La comunicació de males notícies

Name: Competències comunicacions policials: La comunicació de males notícies
Price: 39.95 EUR
Availability: InStock

Curs en línia homologat per l'ISPC sobre Competències comunicacions policials: La comunicació de males notícies. Format en vídeo, materials i avaluació pràctica. Adreçat a professionals de la seguretat pública (forces i cossos de seguretat de l'Estat, policies autonòmiques i locals).

72 lecciones35 alumnos

39,95 €

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35 alumnos matriculados

Contenido del curso

ÍNDICE1 lección

ÍNDICE

1. Introducción y marco general de la comunicación de malas noticias en el ámbito policial9 lecciones

Objetivos generales

Objetivos específicos

1.1. Introducción

2. Fundamentos de la comunicación interpersonal11 lecciones

Objetivos generales

Objetivos específicos

2.1. Introducción

2.2. Concepto y elementos de la comunicación interpersonal

2.3. Tipo de comunicación: verbal, no verbal y paraverbal

2.4. La escucha activa y la empatía

2.5. Barreras y distorsiones comunicativas

2.6. La percepción y el contexto en la comunicación policial

2.7. Conclusiones y síntesis

Lecturas recomendadas

Referencias bibliográficas

3. La comunicación asertiva y la gestión de situaciones difíciles11 lecciones

Objetivos generales

Objetivos específicos

3.1. Introducción

3.2. Concepto y principios de la asertividad

3.3. Estilos de comunicación: pasivo, agresivo y asertivo

3.4. Técnicas asertivas aplicadas al contexto policial

3.5. La gestión emocional en la comunicación asertiva

3.6. La asertividad en la comunicación de malas noticias

3.7. Conclusiones y síntesis

Lecturas recomendadas

Referencias bibliográficas

4. La empatía y la gestión emocional en la atención a las víctimas11 lecciones

Objetivos generales

Objetivos específicos

4.1. Introducción

4.2. El concepto de empatía

4.3. La empatía como competencia profesional en la labor policial

4.4. El proceso emocional de la víctima y la respuesta empática

4.5. La gestión emocional en situaciones de impacto:

4.6. Comunicación empática y seguridad emocional

4.7. Conclusiones y síntesis

Lecturas recomendadas

Referencias bibliográficas (APA 7a ed.)

5. Entorno, preparación y cláusulas organizativasResponsable10 lecciones

Objetivos generales

Objetivos específicos

5.1. Introducción

5.2. Preparación de la comunicación: información previa, escenario y confirmación de datos

5.3. El contexto de la comunicación: domicilio, hospital, comisaría, emergencias

5.4. Coordinación interprofesional y seguimiento posterior

5.5. Políticas y protocolos institucionales

5.6. Conclusiones y síntesis

Lecturas recomendadas

Referencias bibliográficas (APA 7a ed.)

6. Conclusiones e ideas clave de la formación14 lecciones

Objetivos generales

Objetivos específicos

6.1. Introducción

6.2.La comunicación como eje de la profesionalidad policial

6.3.Los tres pilares de la comunicación profesional

6.4.La comunicación de malas noticias como prueba de ética institucional

6.5.La comunicación como competencia transversal

6.6.Aprendizajes fundamentales de los módulos anteriores

6.7. Ideas clave para la práctica profesional

6.8.Competencias clave desarrolladas

6.9. Perspectivas de futuro y formación continua

6.10.Conclusiones generales de la formación

Lecturas recomendadas

Referencias bibliográficas (APA 7a ed.)

Competències comunicacions policials: La comunicació de males notícies

Contenido del curso

Valoraciones