TÈCNIQUES D’INTERVENCIÓ I MEDIACIÓ POLICIAL

Objectius

• Capacitar els agents en tècniques de mediació i resolució de conflictes.
• Desenvolupar habilitats comunicatives per reduir la tensió en intervencions.
• Conèixer estratègies per gestionar conflictes en l’àmbit comunitari i familiar.
• Millorar la confiança ciutadana a través d’una intervenció professional i respectuosa.

Temari

1. Introducció a la mediació policial
2. Concepte i objectius.
3. Fonaments jurídics i socials.
4. La policia com a mediadora
5. Rol i responsabilitats.
6. Experiències de proximitat.
7. Habilitats comunicatives
8. Comunicació assertiva.
9. Escolta activa i empatia.
10. Estratègies de resolució de conflictes
11. Negociació i mediació.
12. Tècniques de desescalada.
13. Àmbits d’intervenció
14. Conflictes familiars i veïnals.
15. Conflictes comunitaris.
16. Casos pràctics
17. Anàlisi i debat d’exemples reals.
18. Bones pràctiques

Metodologia

• Classes virtuals teòriques i pràctiques.
• Estudi de casos reals i jurisprudència.
• Debats i fòrums online.
• Aprenentatge actiu i continuat, basat en lectura comprensiva, debat i autoavaluació.
• Foment de la responsabilitat individual i l’aplicació pràctica dels coneixements.
• Revisió contínua de l’aprenentatge mitjançant proves tipus test.

Durada i horari

Durada total: 25 hores lectives.

- 24 hores virtuals (classes online, materials i activitats).

- 1 hores presencials (examen final tipus test).

Horari: Flexible en la part online; examen final presencial amb data i lloc determinats.

Mètodes i mecanismes d’avaluació

Participació activa de l’alumnat (participació en fòrums de debat, realització de casos pràctics i de tests d’autoavaluació, etc.) equivalent a un 80% d’hores lectives i de la realització d’una prova presencial de validació de l’aprofitament.

Avaluació

• Control de seguiment mitjançant la plataforma amb tests d’autoavaluació, 30 % de Nota del curs .
• Superació de l’examen final presencial tipus test 70 % de la nota el curs