CURS DE COMPETÈNCIES COMUNICATIVES POLICIALS: LA COMUNICACIÓ DE MALES NOTÍCIES

Objectius

• Desenvolupar habilitats comunicatives eficaces en contextos crítics, tot garantint la claredat, la veracitat i la sensibilitat del missatge.
• Fomentar la competència emocional en la gestió del propi estrès i de les reaccions emocionals de les víctimes o familiars.
• Aplicar models comunicatius estructurats, com el model SPIKES, adaptats al context policial.
• Promoure la coordinació interprofessional amb serveis mèdics, socials i psicològics per garantir una resposta integral.
• Consolidar una cultura institucional de respecte, empatia i professionalitat en la transmissió d’informacions difícils.

Temari

1. Introducció i marc general de la comunicació de males notícies en l’àmbit policial
2. Fonaments de la comunicació interpersonal
3. La comunicació assertiva i la gestió de situacions difícils
4. L’empatia i la gestió emocional en l’atenció a les víctimes
5. Entorn, preparació i clàusules organitzatives
6. Conclusions i idees clau de la formació.
7. Casos pràctics

Metodologia

• Classes virtuals teòriques i pràctiques.
• Estudi de casos reals i jurisprudència.
• Debats i fòrums online.
• Aprenentatge actiu i continuat, basat en lectura comprensiva, debat i autoavaluació.
• Foment de la responsabilitat individual i l’aplicació pràctica dels coneixements.
• Revisió contínua de l’aprenentatge mitjançant proves tipus test.

Durada i horari

Durada total: 25 hores lectives.

- 24 hores virtuals (classes online, materials i activitats).

- 1 hores presencials (examen final tipus test).

Horari: Flexible en la part online; examen final presencial amb data i lloc determinats.

Mètodes i mecanismes d’avaluació

Participació activa de l’alumnat (participació en fòrums de debat, realització de casos pràctics i de tests d’autoavaluació, etc.) equivalent a un 80% d’hores lectives i de la realització d’una prova presencial de validació de l’aprofitament.

Avaluació

• Control de seguiment mitjançant la plataforma amb tests d’autoavaluació, 30 % de Nota del curs.
• Superació de l’examen final presencial tipus test 70 % de la nota el curs